博亚体育app官方入口

周其仁:经济学视角看定位理论 2019-10-08特劳特(中国)

2019年9月(yue)24日,在特劳特伙伴公司(si)主办的(de)“定位理论(lun)50周年全球盛典”上(shang),北(bei)京大(da)学国家发展研究院教授周其仁做压轴点(dian)评,阐述(shu)自(zi)己对经济发展和企业成长的(de)底层逻辑的(de)一些思考。

1.jpg

虽然(ran)对定位(wei)理论而言,我是个门(men)外汉(han),我也没有(you)做过商业,更别说什(shen)么商业实践了(le)。但今天(tian)我听了(le)一天(tian)的分享,受到很多触动,接下来我将(jiang)和大家(jia)分享我所(suo)听到的内容(rong)在脑(nao)子(zi)里碰撞以后所(suo)产生的东(dong)西。


定位推动了社会分工

关(guan)于定(ding)位(wei)理(li)论,我(wo)(wo)虽然了(le)(le)解过(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)点(dian)点(dian),但(dan)今天听完大(da)家的(de)(de)(de)(de)分享,觉得(de)自己(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)无所(suo)知(zhi)。我(wo)(wo)认为,定(ding)位(wei)理(li)论还是有它(ta)非常深(shen)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)。对我(wo)(wo)来说,受到(dao)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)触动(dong)是,它(ta)引起了(le)(le)我(wo)(wo)对经(jing)济增长、经(jing)济发展,以及底层逻辑方面(mian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些思考。经(jing)济研究(jiu)从“亚(ya)当(dang)(dang)·斯(si)密问题” 开始(shi),一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)驱(qu)动(dong)这个(ge)(ge)学科(ke)发展。在亚(ya)当(dang)(dang)·斯(si)密之前,还没有经(jing)济学学科(ke)。那时,他在格拉斯(si)哥大(da)学教(jiao)道德哲(zhe)学,被一(yi)(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)英(ying)国传统贵族请去当(dang)(dang)家教(jiao),后(hou)来当(dang)(dang)了(le)(le)英(ying)国财(cai)(cai)政部长的(de)(de)(de)(de)家教(jiao)。正是这次家教(jiao)训练,让他有机会从苏格兰高地(di)(di)走向欧洲大(da)陆,见到(dao)很(hen)(hen)多(duo)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)、不同(tong)的(de)(de)(de)(de)现象(xiang)。于是,他提(ti)出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)问题:为什么有一(yi)(yi)(yi)(yi)些地(di)(di)方人(ren)民过(guo)得(de)好一(yi)(yi)(yi)(yi)点(dian),有一(yi)(yi)(yi)(yi)些地(di)(di)方人(ren)民过(guo)得(de)糟糕(gao)一(yi)(yi)(yi)(yi)点(dian)?富裕(yu)地(di)(di)方的(de)(de)(de)(de)人(ren)财(cai)(cai)富收入、生活标准很(hen)(hen)高,而很(hen)(hen)多(duo)穷(qiong)地(di)(di)方的(de)(de)(de)(de)人(ren)是很(hen)(hen)辛(xin)苦(ku)的(de)(de)(de)(de)。


经(jing)济学(xue)开始被(bei)这个问(wen)题驱动。全世界这么(me)多(duo)国(guo)(guo)家和地区,我们每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个普通(tong)人(ren),每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个家庭都希望自己(ji)过得(de)(de)好(hao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)点,但为什么(me)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些地方(fang)如(ru)愿了(le)(le),有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些地方(fang)没有(you)(you)如(ru)愿?这是(shi)经(jing)济学(xue)的(de)(de)(de)根本问(wen)题。1776年,亚(ya)当(dang)(dang)·斯(si)(si)密(mi)发表自己(ji)的(de)(de)(de)成名作《国(guo)(guo)富(fu)论》,给出了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个答案,是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个经(jing)济学(xue)理论——“分(fen)工(gong)(gong)”。人(ren)民过得(de)(de)好(hao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)点的(de)(de)(de)地方(fang),不是(shi)因(yin)为力气出得(de)(de)很多(duo),不是(shi)人(ren)有(you)(you)三头六臂,而是(shi)因(yin)为富(fu)裕地方(fang)的(de)(de)(de)生产力高。由于他们分(fen)工(gong)(gong)细致(zhi),导(dao)致(zhi)专业(ye)化,让每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个人(ren)、每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个组织、每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个机构、每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个地区都专注于一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个事情,效(xiao)率的(de)(de)(de)提升(sheng)超出想象。《国(guo)(guo)富(fu)论》开篇就讲英国(guo)(guo)工(gong)(gong)厂(chang)的(de)(de)(de)故事,当(dang)(dang)时(shi)的(de)(de)(de)服装需(xu)要(yao)(yao)针(zhen)扣缝上,这个针(zhen)虽然简(jian)单但却是(shi)很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)用品。这个产品如(ru)果不分(fen)工(gong)(gong)做(zuo),一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个人(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天只能做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)两枚,但进行分(fen)工(gong)(gong)后,效(xiao)率直接提高了(le)(le)2400多(duo)倍。这是(shi)亚(ya)当(dang)(dang)·斯(si)(si)密(mi)当(dang)(dang)年观察(cha)到(dao)的(de)(de)(de),所以(yi)拉开贫富(fu)差距的(de)(de)(de)要(yao)(yao)害是(shi)分(fen)工(gong)(gong)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦分(fen)工(gong)(gong)发展起来了(le)(le),经(jing)济水(shui)平就会得(de)(de)到(dao)提高。


分(fen)工(gong)(gong)以(yi)(yi)后,人们更专(zhuan)(zhuan)注,熟(shu)能(neng)(neng)生(sheng)(sheng)巧,中间产生(sheng)(sheng)的(de)(de)浪费很少;更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是知识可(ke)以(yi)(yi)专(zhuan)(zhuan)业(ye)化(hua)地、大量地积累起(qi)来,然后武装到(dao)人的(de)(de)生(sheng)(sheng)产。这(zhei)就是分(fen)工(gong)(gong)理论(lun)。今(jin)天,我们看(kan)到(dao)当代经(jing)(jing)济已(yi)经(jing)(jing)不是亚(ya)当·斯(si)密看(kan)到(dao)的(de)(de)工(gong)(gong)厂内的(de)(de)简单分(fen)工(gong)(gong),它(ta)已(yi)经(jing)(jing)变成行(xing)业(ye)、城(cheng)乡、地区,甚至细(xi)化(hua)到(dao)产品(pin)内。什(shen)么(me)(me)是全(quan)(quan)球供(gong)应(ying)链?任(ren)何一(yi)个产品(pin)都(dou)不可(ke)能(neng)(neng)在(zai)一(yi)家工(gong)(gong)厂里(li)完全(quan)(quan)完成,都(dou)是全(quan)(quan)球组织(zhi)供(gong)应(ying)。一(yi)个想法、一(yi)个专(zhuan)(zhuan)利、一(yi)个配(pei)件、一(yi)个零件、一(yi)个色(se)彩,是在(zai)全(quan)(quan)球组装在(zai)一(yi)起(qi)的(de)(de),这(zhei)是我们今(jin)天的(de)(de)生(sheng)(sheng)活。举个例子:今(jin)天这(zhei)个会场的(de)(de)半岛(dao)酒(jiu)店,一(yi)开(kai)门(men)就有(you)门(men)童,职责(ze)就是站(zhan)在(zai)那里(li),对门(men)负(fu)责(ze)。通过“站(zhan)”,站(zhan)出了(le)(le)高于中国(guo)农(nong)民的(de)(de)收入。但(dan)你回到(dao)乡下这(zhei)样(yang)站(zhan)着,是不会有(you)收入的(de)(de)。这(zhei)是什(shen)么(me)(me)道理?因(yin)为(wei)城(cheng)里(li)人有(you)钱,有(you)钱才能(neng)(neng)请(qing)得起(qi)管门(men)的(de)(de)。城(cheng)里(li)人为(wei)什(shen)么(me)(me)有(you)钱?因(yin)为(wei)城(cheng)里(li)分(fen)工(gong)(gong)细(xi)致,生(sheng)(sheng)产力高度发(fa)达。这(zhei)是经(jing)(jing)济学(xue)讲了(le)(le)多少年的(de)(de)理论(lun),既然已(yi)经(jing)(jing)认识到(dao)了(le)(le)国(guo)民财富积累的(de)(de)秘密,接下来要(yao)讨论(lun)的(de)(de)问题就是什(shen)么(me)(me)条件促进了(le)(le)分(fen)工(gong)(gong)?什(shen)么(me)(me)因(yin)素阻碍了(le)(le)分(fen)工(gong)(gong)?这(zhei)是一(yi)套经(jing)(jing)济学(xue)。可(ke)以(yi)(yi)说,分(fen)工(gong)(gong)现象早已(yi)经(jing)(jing)出现了(le)(le),它(ta)是人的(de)(de)活动,但(dan)却没有(you)人回答这(zhei)个现象是从(cong)哪来的(de)(de)。经(jing)(jing)济学(xue)里(li)也没有(you)回答。比(bi)如(ru),怎么(me)(me)会有(you)人专(zhuan)(zhuan)门(men)去(qu)做一(yi)件简单的(de)(de)、重(zhong)复的(de)(de)事情?谁(shei)下的(de)(de)命令?大千世界,存(cun)在(zai)无数(shu)的(de)(de)人、无数(shu)的(de)(de)行(xing)业(ye),谁(shei)让他们去(qu)分(fen)别完成不同(tong)的(de)(de)工(gong)(gong)作呢?


今(jin)天的(de)(de)(de)(de)定(ding)位理论(lun)让我(wo)看到了分工(gong)的(de)(de)(de)(de)动力(li)机制,它可以由一(yi)些人主动把(ba)过(guo)去历史上(shang)发(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)经验提(ti)(ti)炼、总结成(cheng)一(yi)份报告,然(ran)后(hou)选(xuan)择(ze)一(yi)个(ge)(ge)方向,放(fang)弃别的(de)(de)(de)(de)方向。专业(ye)化就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)这(zhei)(zhei)样来(lai)的(de)(de)(de)(de)。无(wu)数的(de)(de)(de)(de)人往无(wu)数方向探索,就(jiu)(jiu)(jiu)会形成(cheng)越(yue)来(lai)越(yue)有(you)意思(si)的(de)(de)(de)(de)分工(gong)结构,就(jiu)(jiu)(jiu)会让提(ti)(ti)高(gao)生(sheng)(sheng)产力(li)的(de)(de)(de)(de)源泉涌入(ru)得更加(jia)踊跃。这(zhei)(zhei)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)今(jin)天第一(yi)个(ge)(ge)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)收获。经济(ji)学擅长于在现象出(chu)现后(hou)给(ji)出(chu)一(yi)个(ge)(ge)问题(ti),再给(ji)出(chu)一(yi)个(ge)(ge)答案。但对于企(qi)业(ye)来(lai)说(shuo),它的(de)(de)(de)(de)任务不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)解(jie)释已(yi)经发(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)现象,而是(shi)(shi)(shi)(shi)要选(xuan)择(ze)如(ru)何行动,如(ru)何操(cao)作。无(wu)论(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)哪种行动、哪种操(cao)作,都是(shi)(shi)(shi)(shi)人的(de)(de)(de)(de)行为(wei)。这(zhei)(zhei)给(ji)我(wo)们(men)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)启发(fa):如(ru)果是(shi)(shi)(shi)(shi)主动按(an)照某个(ge)(ge)概念、某个(ge)(ge)套(tao)路(lu)去从事活(huo)动,就(jiu)(jiu)(jiu)可以大(da)幅度提(ti)(ti)高(gao)生(sheng)(sheng)产力(li)。这(zhei)(zhei)两天发(fa)布(bu)了纪念中华人民共(gong)和国(guo)70周年(nian)的(de)(de)(de)(de)消息,我(wo)们(men)中国(guo)的(de)(de)(de)(de)增长是(shi)(shi)(shi)(shi)从改革开放(fang)这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)点一(yi)下子就(jiu)(jiu)(jiu)上(shang)去的(de)(de)(de)(de)。怎么上(shang)去的(de)(de)(de)(de)?就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)分工(gong)变成(cheng)一(yi)个(ge)(ge)越(yue)来(lai)越(yue)自觉(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)、主动的(de)(de)(de)(de)行为(wei)。业(ye)界的(de)(de)(de)(de)话(hua)叫做“专注”,就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)放(fang)弃很(hen)多事情一(yi)心扑在一(yi)件事情上(shang)。如(ru)今(jin),专业(ye)化分工(gong)已(yi)经变成(cheng)更加(jia)自觉(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)企(qi)业(ye)行为(wei)、公(gong)司战略了。


企业要主动定位

我(wo)(wo)(wo)们(men)应该(gai)看(kan)谁的(de)(de)(de)(de)脸色?从(cong)哪(na)里(li)获得(de)信息信号来(lai)确定自己该(gai)往什么(me)方(fang)向走(zou)(zou)?这(zhei)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)今天获得(de)的(de)(de)(de)(de)第二个比较有(you)教育(yu)意义(yi)的(de)(de)(de)(de)收获。企(qi)业家不(bu)(bu)能(neng)想我(wo)(wo)(wo)多(duo)厉(li)害,不(bu)(bu)能(neng)觉得(de)我(wo)(wo)(wo)学习工科我(wo)(wo)(wo)有(you)技(ji)术,我(wo)(wo)(wo)搞市场(chang)我(wo)(wo)(wo)有(you)经(jing)验,我(wo)(wo)(wo)带过队(dui)伍有(you)人脉,搞过金融(rong)能(neng)找(zhao)来(lai)钱,因为这(zhei)些并不(bu)(bu)能(neng)告诉(su)(su)(su)你(ni)接下来(lai)要往什么(me)地方(fang)走(zou)(zou)。但今天听了(le)一(yi)(yi)天大家的(de)(de)(de)(de)分(fen)享,能(neng)够告诉(su)(su)(su)大家走(zou)(zou)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向、走(zou)(zou)的(de)(de)(de)(de)力量是(shi)(shi)在哪(na)里(li)的(de)(de)(de)(de)——在消(xiao)费者(zhe)那里(li),在消(xiao)费者(zhe)的(de)(de)(de)(de)心(xin)智(zhi)结构里(li)。消(xiao)费者(zhe)从(cong)来(lai)都没(mei)有(you)清(qing)清(qing)楚(chu)(chu)楚(chu)(chu)告诉(su)(su)(su)我(wo)(wo)(wo)们(men)任(ren)何(he)一(yi)(yi)句话,但我(wo)(wo)(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)去猜消(xiao)费者(zhe)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理,猜他(ta)们(men)是(shi)(shi)怎么(me)想的(de)(de)(de)(de)。这(zhei)就很厉(li)害了(le)。就像(xiang)老(lao)(lao)乡鸡改名字(原名肥西老(lao)(lao)母鸡),是(shi)(shi)消(xiao)费者(zhe)告诉(su)(su)(su)你(ni)要改名字吗?不(bu)(bu)是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)。过去我(wo)(wo)(wo)们(men)讲“顾客就是(shi)(shi)上(shang)帝(di)”,什么(me)是(shi)(shi)上(shang)帝(di)?上(shang)帝(di)就是(shi)(shi)他(ta)什么(me)也(ye)不(bu)(bu)用说,但有(you)一(yi)(yi)种力量推动(dong)着我(wo)(wo)(wo)们(men)去猜他(ta)喜(xi)欢什么(me)。这(zhei)是(shi)(shi)一(yi)(yi)种驱动(dong)分(fen)工的(de)(de)(de)(de)最神秘力量,这(zhei)场(chang)游戏永远没(mei)有(you)头。


大(da)(da)家可以(yi)回想一(yi)(yi)(yi)下,我(wo)(wo)们(men)从(cong)(cong)小到大(da)(da)追(zhui)(zhui)(zhui)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)东西(xi),那些(xie)年我(wo)(wo)们(men)追(zhui)(zhui)(zhui)求(qiu)过的(de)(de)(de)(de)她,从(cong)(cong)来没有(you)(you)清楚地(di)告诉我(wo)(wo)们(men)怎(zen)么(me)才能追(zhui)(zhui)(zhui)到,它(ta)需要(yao)(yao)我(wo)(wo)们(men)去猜,需要(yao)(yao)我(wo)(wo)们(men)用心(xin)(xin)(xin)琢磨,用心(xin)(xin)(xin)体会(hui)。这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei),就(jiu)(jiu)(jiu)值得(de)(de)(de)追(zhui)(zhui)(zhui)。其(qi)实,定(ding)(ding)位(wei)理论原作关于心(xin)(xin)(xin)智(zhi)(Mind)是(shi)(shi)(shi)没有(you)(you)“心(xin)(xin)(xin)”这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)字(zi)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)(dan)我(wo)(wo)们(men)中(zhong)国(guo)翻译厉害了(le)(le),你(ni)(ni)想追(zhui)(zhui)(zhui)上(shang)一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)(ge)东西(xi),光有(you)(you)脑还不(bu)够,还必须得(de)(de)(de)用心(xin)(xin)(xin)。对于这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)点,我(wo)(wo)们(men)中(zhong)国(guo)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)很讲(jiang)究的(de)(de)(de)(de)。以(yi)消费者为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin),我(wo)(wo)们(men)从(cong)(cong)走向市场开始,这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)理念就(jiu)(jiu)(jiu)逐步(bu)在中(zhong)国(guo)产业(ye)界树(shu)立并流(liu)行起(qi)来了(le)(le)。比(bi)如以(yi)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)华为(wei)(wei)。为(wei)(wei)什(shen)么(me)以(yi)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)?任正非讲(jiang)得(de)(de)(de)最朴素:“企业(ye)一(yi)(yi)(yi)开门都(dou)是(shi)(shi)(shi)花(hua)钱(qian)的(de)(de)(de)(de),要(yao)(yao)给(ji)员(yuan)工(gong)(gong)付工(gong)(gong)资,给(ji)政府交税(shui),给(ji)供(gong)应商付钱(qian),只有(you)(you)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)给(ji)你(ni)(ni)钱(qian)的(de)(de)(de)(de)。所有(you)(you)资源(yuan)都(dou)从(cong)(cong)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)那里(li)来,满(man)足客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)是(shi)(shi)(shi)企业(ye)流(liu)程,以(yi)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)天经地(di)义(yi)的(de)(de)(de)(de)。”定(ding)(ding)位(wei)理论以(yi)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)为(wei)(wei)基础往前(qian)推了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)步(bu),什(shen)么(me)是(shi)(shi)(shi)以(yi)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)?客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu),客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)说(shuo)了(le)(le)吗?不(bu)仅没说(shuo),还在不(bu)断变化。所以(yi)你(ni)(ni)得(de)(de)(de)不(bu)断地(di)追(zhui)(zhui)(zhui)、不(bu)断地(di)利用资源(yuan)满(man)足客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)从(cong)(cong)来没有(you)(you)清楚说(shuo)过的(de)(de)(de)(de)需求(qiu),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)企业(ye)游戏。企业(ye)家是(shi)(shi)(shi)个(ge)(ge)(ge)性、人(ren)(ren)(ren)格(ge)等(deng)各方面都(dou)比(bi)较强(qiang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)组人(ren)(ren)(ren),但(dan)(dan)定(ding)(ding)位(wei)理论有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)点特别好,它(ta)能够把具强(qiang)势人(ren)(ren)(ren)格(ge)企业(ye)家从(cong)(cong)“以(yi)我(wo)(wo)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)”转(zhuan)向“以(yi)用户(hu)(hu)(hu)为(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)”去满(man)足客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)。如果一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)(ge)国(guo)家是(shi)(shi)(shi)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)样,它(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)会(hui)发出(chu)正确(que)的(de)(de)(de)(de)信号让你(ni)(ni)进(jin)行正确(que)的(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong),国(guo)民财(cai)富就(jiu)(jiu)(jiu)会(hui)得(de)(de)(de)到大(da)(da)幅提高。所以(yi),在消费者的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)结构里(li)占一(yi)(yi)(yi)席(xi)之(zhi)地(di),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)学问了(le)(le)不(bu)得(de)(de)(de)。比(bi)如,瓜子二手车(che)的(de)(de)(de)(de)“没有(you)(you)中(zhong)间商赚(zhuan)差价”,不(bu)要(yao)(yao)小看最后凝(ning)聚出(chu)来的(de)(de)(de)(de)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)一(yi)(yi)(yi)句话,我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)反(fan)应是(shi)(shi)(shi)说(shuo)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)句话的(de)(de)(de)(de)不(bu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)中(zhong)间商嘛,但(dan)(dan)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)他(ta)不(bu)赚(zhuan)差价。


在我(wo)们(men)(men)的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong),定(ding)(ding)(ding)位不(bu)(bu)能(neng)只把它当作一(yi)(yi)(yi)句话,最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是公布出来,不(bu)(bu)然讨论的(de)(de)(de)时候,你说(shuo)东他(ta)说(shuo)西,你说(shuo)对他(ta)说(shuo)不(bu)(bu)对,就(jiu)会耽误工(gong)作效率(lv)。真正(zheng)的(de)(de)(de)学(xue)问就(jiu)在这个(ge)(ge)地(di)方,这也是一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)公司的(de)(de)(de)核(he)心(xin)竞争力。所(suo)以,这是第二(er)个(ge)(ge)对我(wo)形成(cheng)冲击比较大的(de)(de)(de)观(guan)点(dian),就(jiu)是整(zheng)个(ge)(ge)供(gong)应企(qi)(qi)业界、产业界、经(jing)济活动(dong)、要(yao)(yao)素重组,要(yao)(yao)向一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)地(di)方发力,就(jiu)是向着消(xiao)费(fei)(fei)者心(xin)智结构(gou)发力。定(ding)(ding)(ding)位、定(ding)(ding)(ding)位,就(jiu)是定(ding)(ding)(ding)这个(ge)(ge)位。它不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)次性的(de)(de)(de),而是一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)过程,并(bing)且一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)是一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)定(ding)(ding)(ding)位、再定(ding)(ding)(ding)位的(de)(de)(de)演化(hua)过程。因为环(huan)境(jing)变(bian)(bian)(bian)了(le),对手(shou)变(bian)(bian)(bian)了(le),市场变(bian)(bian)(bian)了(le),技(ji)术(shu)变(bian)(bian)(bian)了(le),流(liu)行观(guan)念变(bian)(bian)(bian)了(le),消(xiao)费(fei)(fei)者心(xin)智不(bu)(bu)断(duan)(duan)变(bian)(bian)(bian)化(hua),我(wo)们(men)(men)心(xin)目当中(zhong)的(de)(de)(de)上帝的(de)(de)(de)心(xin)思也在变(bian)(bian)(bian)。怪(guai)不(bu)(bu)得(de)企(qi)(qi)业定(ding)(ding)(ding)位都是一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)长(zhang)期、多年的(de)(de)(de)历程,原因就(jiu)在这儿。这实际上也变(bian)(bian)(bian)成(cheng)了(le)一(yi)(yi)(yi)个(ge)(ge)企(qi)(qi)业长(zhang)久(jiu)的(de)(de)(de)习(xi)惯,我(wo)们(men)(men)所(suo)有(you)的(de)(de)(de)努力、所(suo)有(you)的(de)(de)(de)资源就(jiu)是冲着消(xiao)费(fei)(fei)者不(bu)(bu)断(duan)(duan)变(bian)(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)心(xin)智去的(de)(de)(de),而不(bu)(bu)是只顾眼(yan)前利益。

我们有时候猜(cai)得近(jin)一点(dian)(dian),有时候猜(cai)得远一点(dian)(dian),但(dan)不(bu)(bu)论远近(jin),这都变成了中(zhong)国企业成长(zhang)路上的(de)一个了不(bu)(bu)起(qi)的(de)力量。


定位有很多层次

今(jin)天,前面的(de)(de)(de)嘉宾都讲到,不(bu)光是(shi)生产(chan)什(shen)么(me)产(chan)品(pin)的(de)(de)(de)定(ding)位,而且(qie)是(shi)生产(chan)的(de)(de)(de)产(chan)品(pin)在(zai)(zai)消费者(zhe)心(xin)智(zhi)中(zhong)还要占有(you)一(yi)(yi)席之地。在(zai)(zai)我看来(lai)(lai),这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)说法(fa)对(dui),但不(bu)完(wan)整。比如郎(lang)酒被定(ding)位为(wei)(wei)“两大(da)酱香之一(yi)(yi)”,消费者(zhe)也都在(zai)(zai)慢慢接受、认(ren)可,你就能高枕无忧了(le)(le)吗?不(bu)是(shi)的(de)(de)(de)。接下来(lai)(lai),你还要把(ba)(ba)所有(you)的(de)(de)(de)资源、企业(ye)管理、技术研发(fa)(fa)、储备等集(ji)中(zhong)发(fa)(fa)力,做(zuo)到让郎(lang)酒和茅台(tai)一(yi)(yi)样好,甚至比茅台(tai)还要好。我被汪总这(zhei)(zhei)(zhei)一(yi)(yi)点打(da)动了(le)(le)。为(wei)(wei)什(shen)么(me)?因(yin)为(wei)(wei)中(zhong)国国民经(jing)济(ji)(ji)(ji)遇到的(de)(de)(de)一(yi)(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)大(da)问(wen)(wen)题(ti)(ti)就是(shi)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)问(wen)(wen)题(ti)(ti),总体来(lai)(lai)说数量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)坎儿我们(men)迈(mai)过(guo)(guo)去(qu)(qu)了(le)(le),虽然(ran)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)别有(you)些(xie)反复,短期内整体还是(shi)过(guo)(guo)剩的(de)(de)(de)。但是(shi),质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)是(shi)大(da)问(wen)(wen)题(ti)(ti)。有(you)意思的(de)(de)(de)是(shi),我们(men)这(zhei)(zhei)(zhei)两年一(yi)(yi)直在(zai)(zai)跟佛山的(de)(de)(de)企业(ye)家研究品(pin)质(zhi)(zhi)革命(ming),研究下来(lai)(lai)发(fa)(fa)现(xian)学(xue)问(wen)(wen)不(bu)浅(qian),因(yin)为(wei)(wei)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)没有(you)定(ding)义的(de)(de)(de)。什(shen)么(me)叫(jiao)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)?更贵就是(shi)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)高吗?如果这(zhei)(zhei)(zhei)么(me)去(qu)(qu)理解,国民经(jing)济(ji)(ji)(ji)就垮了(le)(le)。后(hou)来(lai)(lai),我们(men)找到一(yi)(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)美国经(jing)济(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)实践者(zhe),因(yin)为(wei)(wei)大(da)萧(xiao)条,命(ming)运沦落(luo),跑去(qu)(qu)当(dang)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)检查(cha)员。这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)经(jing)历让他发(fa)(fa)现(xian)工(gong)业(ye)企业(ye)总是(shi)生产(chan)大(da)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)残次(ci)品(pin),并(bing)且(qie)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)检查(cha)方(fang)法(fa)非常落(luo)后(hou)。每次(ci)只能通过(guo)(guo)不(bu)断(duan)检查(cha)来(lai)(lai)发(fa)(fa)现(xian)次(ci)品(pin),然(ran)后(hou)纠正次(ci)品(pin)。于是(shi),他提(ti)出“为(wei)(wei)什(shen)么(me)你一(yi)(yi)开始不(bu)把(ba)(ba)事情做(zuo)对(dui)”这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)问(wen)(wen)题(ti)(ti),接着(zhe)又提(ti)出“什(shen)么(me)是(shi)把(ba)(ba)事情做(zuo)对(dui)”。在(zai)(zai)这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)基础上,他对(dui)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)下了(le)(le)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)定(ding)义:质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)就是(shi)合乎要求(qiu)。这(zhei)(zhei)(zhei)句(ju)话了(le)(le)不(bu)得。当(dang)然(ran),你可以不(bu)同(tong)意这(zhei)(zhei)(zhei)种说法(fa),但你一(yi)(yi)定(ding)要品(pin)一(yi)(yi)品(pin)这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)定(ding)义。


拿酒(jiu)店(dian)来(lai)说,要(yao)(yao)(yao)分为不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)星级,满足(zu)消费者的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同需(xu)求;接着,还(hai)要(yao)(yao)(yao)考虑不(bu)(bu)同需(xu)求背后(hou)的(de)(de)(de)心智(zhi)结(jie)构,也就是(shi)(shi)(shi)猜他(ta)(ta)们(men)的(de)(de)(de)口(kou)袋,以便(bian)提供(gong)更(geng)适(shi)合他(ta)(ta)的(de)(de)(de)服务(wu)。这些完成之后(hou),还(hai)要(yao)(yao)(yao)考虑不(bu)(bu)同星级酒(jiu)店(dian)有什么(me)(me)要(yao)(yao)(yao)求,一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)清楚地(di)定义下来(lai),然后(hou)让我(wo)(wo)的(de)(de)(de)产(chan)品、我(wo)(wo)的(de)(de)(de)服务(wu)无限逼近地(di)符合要(yao)(yao)(yao)求。从这个(ge)角度来(lai)说,定义质(zhi)量(liang)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)个(ge)定位(wei),不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)把“高(gao)质(zhi)量(liang)”当做喊口(kou)号,而是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)切实去做。质(zhi)量(liang)就是(shi)(shi)(shi)针对一(yi)(yi)(yi)个(ge)客户、针对一(yi)(yi)(yi)个(ge)需(xu)求、针对一(yi)(yi)(yi)种购(gou)买力(li),设(she)定一(yi)(yi)(yi)种指(zhi)(zhi)标。指(zhi)(zhi)标的(de)(de)(de)设(she)置,要(yao)(yao)(yao)考虑它(ta)对环境有什么(me)(me)影响,对人(ren)的(de)(de)(de)身(shen)体、人(ren)的(de)(de)(de)心理有什么(me)(me)影响,要(yao)(yao)(yao)达到人(ren)类文明最(zui)能容忍的(de)(de)(de)下限,然后(hou)随(sui)着经(jing)(jing)济的(de)(de)(de)增长不(bu)(bu)断提高(gao)它(ta)的(de)(de)(de)上(shang)限。目(mu)前,中国的(de)(de)(de)经(jing)(jing)济数(shu)量(liang)是(shi)(shi)(shi)全(quan)球(qiu)第(di)(di)二大(da)(da),制造业全(quan)球(qiu)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)大(da)(da),贸易品全(quan)球(qiu)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)大(da)(da),但质(zhi)量(liang)怎么(me)(me)样?大(da)(da)家(jia)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)认(ren)为是(shi)(shi)(shi)收入高(gao)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)会遇到质(zhi)量(liang)问题。我(wo)(wo)多年观(guan)察经(jing)(jing)济的(de)(de)(de)经(jing)(jing)验告(gao)诉我(wo)(wo),被差(cha)的(de)(de)(de)产(chan)品损(sun)害得最(zui)厉害的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)穷(qiong)人(ren)。因为穷(qiong)人(ren)的(de)(de)(de)收入本来(lai)就少,他(ta)(ta)们(men)买不(bu)(bu)起什么(me)(me)好的(de)(de)(de)东(dong)(dong)西(xi),于是(shi)(shi)(shi)买的(de)(de)(de)东(dong)(dong)西(xi)很(hen)快(kuai)坏掉了(le),就再(zai)买一(yi)(yi)(yi)个(ge)差(cha)的(de)(de)(de)补(bu)上(shang)。你如果观(guan)察第(di)(di)三世界,观(guan)察中国的(de)(de)(de)低(di)收入人(ren)口(kou),发现他(ta)(ta)们(men)都受(shou)祸于质(zhi)量(liang)很(hen)差(cha)的(de)(de)(de)产(chan)品:本来(lai)就穷(qiong),不(bu)(bu)买又不(bu)(bu)行(xing),买后(hou)很(hen)快(kuai)就坏,于是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)断买,最(zui)后(hou)花的(de)(de)(de)钱加(jia)到一(yi)(yi)(yi)起,比(bi)富人(ren)购(gou)买高(gao)性价比(bi)产(chan)品付的(de)(de)(de)代价还(hai)要(yao)(yao)(yao)高(gao)得多。


我们(men)通常说的(de)“陷入贫(pin)困(kun)陷阱”就(jiu)是(shi)(shi)(shi)这(zhei)么(me)个道理。来回在(zai)贫(pin)困(kun)里折(zhe)腾(teng)不出(chu)来,其中一(yi)条就(jiu)是(shi)(shi)(shi)因(yin)为你(ni)(ni)(ni)收入低(di),因(yin)此只能提(ti)供低(di)价(jia)产(chan)(chan)品(pin),低(di)价(jia)就(jiu)意味(wei)着低(di)质;然后互相杀价(jia),你(ni)(ni)(ni)便(bian)宜(yi),我比你(ni)(ni)(ni)更(geng)便(bian)宜(yi)。这(zhei)样走过来,对国(guo)(guo)民(min)经(jing)济(ji)的(de)提(ti)高一(yi)点作用也没有,甚至在(zai)一(yi)定(ding)(ding)(ding)程度上阻碍了国(guo)(guo)民(min)经(jing)济(ji)的(de)向好(hao)发展。所以,回到(dao)质量(liang)(liang)的(de)定(ding)(ding)(ding)义,先要(yao)定(ding)(ding)(ding)义出(chu)一(yi)组要(yao)求,然后让产(chan)(chan)品(pin)符合要(yao)求,这(zhei)也是(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)问题(ti)。定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei),不是(shi)(shi)(shi)光(guang)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)生(sheng)产(chan)(chan)什么(me)产(chan)(chan)品(pin),还要(yao)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)生(sheng)产(chan)(chan)什么(me)样质量(liang)(liang)的(de)产(chan)(chan)品(pin),如果定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)完(wan)成之后做不到(dao),这(zhei)是(shi)(shi)(shi)体系问题(ti),是(shi)(shi)(shi)笑(xiao)话。


中国企业家要把全球消费者装在心中

企(qi)业家要把消费者(zhe)装进心智结构(gou)的(de)(de)中心位(wei)置。任何时候,企(qi)业家再牛(niu)、再有资本、再是独角(jiao)兽(shou),也(ye)都(dou)(dou)要服(fu)务于心中的(de)(de)消费者(zhe),这(zhei)个定(ding)位(wei)要清楚。问(wen)大家一(yi)个问(wen)题:中国(guo)企(qi)业家的(de)(de)心有多(duo)大?有多(duo)宽?我这(zhei)几年(nian)观察中国(guo)经济,我觉得我问(wen)的(de)(de)问(wen)题真的(de)(de)是一(yi)个问(wen)题。为什(shen)么这(zhei)么说?我这(zhei)两年(nian)去了很多(duo)小(xiao)(xiao)国(guo)家,发(fa)现(xian)了一(yi)个现(xian)象,拿出(chu)来和你们讨(tao)论讨(tao)论,不一(yi)定(ding)准。我发(fa)现(xian),很多(duo)小(xiao)(xiao)国(guo)家也(ye)有全球性(xing)的(de)(de)大公(gong)司(si),比如来自丹麦的(de)(de)马(ma)士基航运公(gong)司(si),丹麦只有4.2 万平方公(gong)里(li),570万人(ren)。另(ling)外(wai),丹麦的(de)(de)几家助听器公(gong)司(si)也(ye)都(dou)(dou)是世界(jie)前沿的(de)(de),最大的(de)(de)一(yi)家叫奥迪康。现(xian)在人(ren)的(de)(de)寿命普遍变长,但一(yi)到(dao) 60岁(sui),听力都(dou)(dou)会(hui)下降,所以听力市场不得了。


100多(duo)年前,一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)丈夫(fu)发(fa)现(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)太太耳朵(duo)听(ting)力不(bu)好,然后在(zai)报道上看到(dao)英(ying)国(guo)(guo)女皇(huang)加冕典(dian)礼时(shi)从美国(guo)(guo)进了(le)(le)一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)助听(ting)器,于是(shi)(shi)(shi)他(ta)千方百计把那(nei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)助听(ting)器找来。之(zhi)后他(ta)发(fa)现(xian),其他(ta)耳朵(duo)听(ting)不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)也有(you)(you)这(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)要(yao)求。看到(dao)这(zhei)一需(xu)求,他(ta)放弃了(le)(le)其他(ta)事情,专门(men)做(zuo)助听(ting)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)进口贸易,最后变成(cheng)(cheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)生产(chan)、自(zi)(zi)(zi)己(ji)研发(fa),成(cheng)(cheng)为(wei)世(shi)(shi)界最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)助听(ting)器生产(chan)公司。你会发(fa)现(xian),小(xiao)国(guo)(guo)企业(ye)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)(shi)界很(hen)大,丹(dan)麦、荷(he)兰、瑞(rui)典(dian)、瑞(rui)士、以色列,它们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企业(ye)做(zuo)一样(yang)产(chan)品就是(shi)(shi)(shi)做(zuo)给全(quan)人(ren)类的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)全(quan)球生意。而现(xian)在(zai)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)很(hen)多(duo)企业(ye)家看来看去,做(zuo)一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)东西给中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)人(ren)用(yong)就觉得(de)(de)很(hen)光荣(rong)了(le)(le),我(wo)不(bu)是(shi)(shi)(shi)说在(zai)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)做(zuo)成(cheng)(cheng)一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)大市(shi)场不(bu)光荣(rong),但是(shi)(shi)(shi)算术(shu)摆(bai)在(zai)这(zhei)里(li),你再大也就14亿(yi)人(ren)口。全(quan)球70亿(yi)人(ren),活跃人(ren)口算30亿(yi)。好在(zai)现(xian)在(zai)至少有(you)(you)一家中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)产(chan)品是(shi)(shi)(shi)服务(wu)30亿(yi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),它是(shi)(shi)(shi)华为(wei)。如今(jin),它在(zai)170个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)国(guo)(guo)家设(she)置了(le)(le)部门(men)、分公司和代理处(chu),全(quan)球作战(zhan)。这(zhei)是(shi)(shi)(shi)今(jin)年5月底在(zai)华为(wei)看到(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年度报告时(shi)得(de)(de)知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。这(zhei)是(shi)(shi)(shi)为(wei)什么?我(wo)们(men)有(you)(you)一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)心智结构(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)设(she)限。我(wo)们(men)心里(li)当(dang)中(zhong)(zhong)有(you)(you)一个(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)魔障:我(wo)们(men)觉得(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)东西,可(ke)能(neng)别人(ren)根(gen)本欣(xin)赏不(bu)动。我(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)白酒在(zai)境外销售增(zeng)加了(le)(le)多(duo)少?中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)人(ren)喝白酒喝得(de)(de)这(zhei)么开(kai)心,你以为(wei)老外就喝得(de)(de)不(bu)开(kai)心吗?这(zhei)是(shi)(shi)(shi)信(xin)念问题,人(ren)类有(you)(you)很(hen)多(duo)地方是(shi)(shi)(shi)共(gong)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。对中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)人(ren)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)东西,对全(quan)人(ren)类都(dou)可(ke)能(neng)好。你要(yao)有(you)(you)自(zi)(zi)(zi)我(wo)实现(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欲望(wang),满世(shi)(shi)界去设(she)点,满世(shi)(shi)界去打市(shi)场。


这(zhei)次我(wo)们(men)(men)在荷兰还参(can)(can)观了荷兰皇家(jia)蓝瓷公(gong)司(si),就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)通过“丝绸之路”从中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)流传过去的(de)(de)(de)技术做瓷器,然后它引进(jin)、研发、创新,有一(yi)个蓝颜色就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)他们(men)(men)发明的(de)(de)(de)。参(can)(can)观之后发现(xian),这(zhei)一(yi)家(jia)600 万欧(ou)元(yuan)生意的(de)(de)(de)公(gong)司(si),居然一(yi)下(xia)子给(ji)你打开世界地图(tu),指(zhi)着说(shuo)(shuo)我(wo)们(men)(men)销售(shou)的(de)(de)(de)东(dong)西在世界的(de)(de)(de)哪些地方。当(dang)(dang)晚,我(wo)们(men)(men)整个团队就(jiu)(jiu)讨论这(zhei)件事,中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)企业家(jia)做600 万欧(ou)元(yuan)生意的(de)(de)(de)有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi),但(dan)我(wo)们(men)(men)有几个是(shi)(shi)(shi)拿世界地图(tu)说(shuo)(shuo)话(hua)的(de)(de)(de)?当(dang)(dang)然,条件不成熟的(de)(de)(de)时候,往(wang)外打是(shi)(shi)(shi)会错的(de)(de)(de),但(dan)从心(xin)智结构上来说(shuo)(shuo),我(wo)觉得中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)企业一(yi)个很大的(de)(de)(de)发力(li)之处就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)全球观。如果中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)公(gong)司(si)在全球布局(ju),我(wo)们(men)(men)就(jiu)(jiu)可以把全球比(bi)较合理的(de)(de)(de)信息带(dai)给(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)人,带(dai)给(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)政府(fu),带(dai)给(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)的(de)(de)(de)民(min)众(zhong)和公(gong)众(zhong),就(jiu)(jiu)可以促进(jin)中(zhong)(zhong)(zhong)国(guo)(guo)的(de)(de)(de)进(jin)步。

作为一(yi)个(ge)号召(zhao),“走出(chu)去(qu)(qu)”已经喊了很多(duo)年了,但(dan)我(wo)们有(you)很多(duo)的魔障,觉得(de)语言(yan)不(bu)行、文化不(bu)行,实际(ji)上(shang)(shang),这(zhei)都是(shi)中国国民的一(yi)种心理障碍(ai)。我(wo)最后在(zai)中国地图上(shang)(shang)找到(dao)了这(zhei)个(ge)问题的根源,在(zai)我(wo)们的地图上(shang)(shang):西(xi)边是(shi)喜马拉雅山,昆仑(lun)山、天山,按照今天的技术,能越(yue)过(guo)(guo)去(qu)(qu)的没几个(ge)人(ren)。南边有(you)南海(hai)、东(dong)海(hai),过(guo)(guo)去(qu)(qu)郑和下西(xi)洋是(shi)沿着大(da)陆(lu)往西(xi)走,从来没有(you)想(xiang)过(guo)(guo)可以往东(dong)走。就连现在(zai),我(wo)们也不(bu)知道东(dong)海(hai)之外还有(you)一(yi)个(ge)什么样(yang)的大(da)世界。因为没人(ren)去(qu)(qu)试过(guo)(guo),没人(ren)去(qu)(qu)闯过(guo)(guo)。北(bei)边就是(shi)大(da)草原。我(wo)们说天下就是(shi)这(zhei)样(yang)了,出(chu)不(bu)去(qu)(qu)了。


我(wo)(wo)们(men)(men)老是(shi)(shi)认(ren)为天下(xia)就(jiu)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo),中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)就(jiu)是(shi)(shi)天下(xia),其他的(de)(de)(de)(de)(de)微不(bu)(bu)(bu)足道(dao),兴趣也不(bu)(bu)(bu)大(da)(da)。倒(dao)过(guo)来,我(wo)(wo)觉得(de)我(wo)(wo)要(yao)好(hao)好(hao)学习老华侨们(men)(men),他们(men)(men)哪里(li)都(dou)去(qu),当然可(ke)能(neng)是(shi)(shi)生活所迫。但天涯何处(chu)无芳草(cao),你就(jiu)是(shi)(shi)开(kai)一(yi)个中(zhong)(zhong)餐馆,开(kai)在(zai)西班牙不(bu)(bu)(bu)挣钱吗?照(zhao)样可(ke)以(yi)养家(jia)(jia)糊口,照(zhao)样让你的(de)(de)(de)(de)(de)儿子上(shang)大(da)(da)学读博士(shi)。但我(wo)(wo)们(men)(men)现在(zai)过(guo)得(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)实力的(de)(de)(de)(de)(de)这批人,心(xin)智(zhi)(zhi)上(shang)有(you)(you)(you)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)。麦肯(ken)锡(xi)去(qu)年年底公布(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)报(bao)告中(zhong)(zhong)显示:中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)跨国(guo)(guo)公司(si)110家(jia)(jia),大(da)(da)概比美(mei)国(guo)(guo)多了1家(jia)(jia),但是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)跨国(guo)(guo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)国(guo)(guo)际收(shou)入只(zhi)占20%。这其实是(shi)(shi)心(xin)智(zhi)(zhi)结构问题,中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)企业(ye)(ye)家(jia)(jia)应该把心(xin)智(zhi)(zhi)打开(kai),对外部世(shi)界(jie)更加(jia)(jia)有(you)(you)(you)兴趣。我(wo)(wo)们(men)(men)这种勤奋、努力,再加(jia)(jia)上(shang)定(ding)位战略(lve)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)在(zai)全(quan)世(shi)界(jie)作战的(de)(de)(de)(de)(de),没有(you)(you)(you)道(dao)理不(bu)(bu)(bu)能(neng)去(qu)。倒(dao)过(guo)来看,几百万人口的(de)(de)(de)(de)(de)小国(guo)(guo)家(jia)(jia)就(jiu)有(you)(you)(you)好(hao)多跨国(guo)(guo)公司(si):雀巢是(shi)(shi)瑞士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de),是(shi)(shi)全(quan)世(shi)界(jie)最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)食品公司(si);宜家(jia)(jia)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)村庄(zhuang)起(qi)家(jia)(jia),然后做到了全(quan)世(shi)界(jie)。这里(li)面有(you)(you)(you)一(yi)个辩(bian)证法:国(guo)(guo)家(jia)(jia)小、市场小。既然知道(dao)这个小市场养不(bu)(bu)(bu)了大(da)(da)鱼,所以(yi)一(yi)定(ding)要(yao)往(wang)外走,一(yi)定(ding)要(yao)对外面的(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)界(jie)有(you)(you)(you)兴趣。我(wo)(wo)们(men)(men)是(shi)(shi)大(da)(da)市场,这没错(cuo),但整天说(shuo)中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)是(shi)(shi)一(yi)个大(da)(da)市场,大(da)(da)家(jia)(jia)就(jiu)满意(yi)得(de)不(bu)(bu)(bu)得(de)了。所以(yi),这次我(wo)(wo)借(jie)此机会(hui)要(yao)把这个问题提出来:在(zai)心(xin)智(zhi)(zhi)结构上(shang),我(wo)(wo)们(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)企业(ye)(ye)家(jia)(jia)不(bu)(bu)(bu)但要(yao)把中(zhong)(zhong)国(guo)(guo)消费者(zhe)装在(zai)心(xin)中(zhong)(zhong),而且要(yao)把全(quan)世(shi)界(jie)消费者(zhe)装在(zai)心(xin)中(zhong)(zhong)。


在座的(de)(de)有(you)(you)(you)几个人(ren)不(bu)(bu)知道莎(sha)士(shi)比亚?但你(ni)(ni)(ni)跑(pao)到国(guo)外(wai)去(qu)同(tong)样一(yi)(yi)个会场(chang),你(ni)(ni)(ni)问(wen)有(you)(you)(you)几个人(ren)知道李白(bai),回答“知道”的(de)(de)答案(an)与(yu)现在回答“不(bu)(bu)知道”可能一(yi)(yi)样多。为(wei)(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)?因(yin)(yin)为(wei)(wei)(wei)(wei)外(wai)国(guo)人(ren)欣(xin)赏(shang)不(bu)(bu)了李白(bai),但中(zhong)(zhong)国(guo)人(ren)欣(xin)赏(shang)得(de)(de)了莎(sha)士(shi)比亚。这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)又是为(wei)(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)呢?因(yin)(yin)为(wei)(wei)(wei)(wei)有(you)(you)(you)人(ren)在努力(li)翻(fan)译莎(sha)士(shi)比亚的(de)(de)作品(pin),传播(bo)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个文(wen)化(hua)。倒过来,我们(men)(men)对自家(jia)(jia)文(wen)化(hua)的(de)(de)传播(bo)力(li)量(liang)是远远不(bu)(bu)够的(de)(de)。只要(yao)(yao)(yao)是我们(men)(men)中(zhong)(zhong)国(guo)人(ren)喜(xi)欢的(de)(de),你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)相信人(ren)类大多数也(ye)很喜(xi)欢,你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)说这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)是亚洲人(ren)的(de)(de),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)是不(bu)(bu)可逾越(yue)的(de)(de),没有(you)(you)(you)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个事情。我们(men)(men)大国(guo)的(de)(de)企业家(jia)(jia)有(you)(you)(you)理(li)(li)由把我们(men)(men)的(de)(de)心智(zhi)(zhi)再扩(kuo)大一(yi)(yi)点。所以(yi)(yi),我们(men)(men)要(yao)(yao)(yao)把“以(yi)(yi)企业为(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心”变(bian)成“以(yi)(yi)客(ke)户为(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心”,以(yi)(yi)客(ke)户的(de)(de)心智(zhi)(zhi)结构(gou)为(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心。我们(men)(men)不(bu)(bu)光(guang)是决定(ding)(ding)生产(chan)什(shen)么(me)产(chan)品(pin),还(hai)要(yao)(yao)(yao)考虑(lv)生产(chan)什(shen)么(me)质(zhi)量(liang)的(de)(de)产(chan)品(pin),因(yin)(yin)为(wei)(wei)(wei)(wei)质(zhi)量(liang)问(wen)题存在着心智(zhi)(zhi)结构(gou)认(ren)可的(de)(de)问(wen)题,你(ni)(ni)(ni)东(dong)西好(hao),还(hai)不(bu)(bu)够,怎么(me)让人(ren)家(jia)(jia)觉(jue)得(de)(de)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)东(dong)西好(hao)?要(yao)(yao)(yao)知道:你(ni)(ni)(ni)觉(jue)得(de)(de)好(hao)跟(gen)消费(fei)者觉(jue)得(de)(de)好(hao),中(zhong)(zhong)间还(hai)有(you)(you)(you)很远的(de)(de)距离,还(hai)有(you)(you)(you)很多学问(wen)要(yao)(yao)(yao)切磋,要(yao)(yao)(yao)来研究。因(yin)(yin)而(er)(er),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)是一(yi)(yi)场(chang)难(nan)打之仗(zhang)。关于如何让大家(jia)(jia)觉(jue)得(de)(de)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)东(dong)西好(hao),我们(men)(men)中(zhong)(zhong)文(wen)有(you)(you)(you)个词叫“品(pin)质(zhi)”,什(shen)么(me)叫“品(pin)质(zhi)”?“品(pin)”是三(san)个口,是人(ren)家(jia)(jia)说你(ni)(ni)(ni)好(hao)。是客(ke)户认(ren)可你(ni)(ni)(ni),这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)就需(xu)要(yao)(yao)(yao)好(hao)好(hao)定(ding)(ding)位(wei)。所以(yi)(yi),中(zhong)(zhong)国(guo)要(yao)(yao)(yao)在定(ding)(ding)位(wei)理(li)(li)论(lun)的(de)(de)实(shi)践(jian)路(lu)上(shang)继续往前走,向(xiang)着一(yi)(yi)个活的(de)(de),不(bu)(bu)断(duan)随着收(shou)入、观念、环境变(bian)化(hua)而(er)(er)变(bian)得(de)(de)更加精巧的(de)(de)分工(gong)结构(gou)的(de)(de)方向(xiang)走,最终实(shi)现提(ti)(ti)高(gao)(gao)国(guo)民(min)收(shou)入、提(ti)(ti)高(gao)(gao)财富的(de)(de)大目标。我们(men)(men)应该为(wei)(wei)(wei)(wei)此而(er)(er)共同(tong)努力(li),谢(xie)谢(xie)各位(wei)!

2.jpg


相关推荐

特(te)劳特(te)举办定位理论50周年(nian)全球盛典

2019-09-26

特(te)劳特(te)伙伴(ban)公司(si)在上海成(cheng)功(gong)举办了定(ding)(ding)位(wei)理(li)论50周年(nian)全球(qiu)盛(sheng)典(dian)。自从定(ding)(ding)位(wei)之父杰克·特(te)劳特(te)1969年(nian)首次提出商业(ye)领(ling)域的(de)(de)“定(ding)(ding)位(wei)”概念(nian)以来,经过50年(nian)的(de)(de)发(fa)展,对全球(qiu)范(fan)围的(de)(de)商业(ye)竞争(zheng)和企业(ye)管理(li)实践产生了深远(yuan)影响,世界众多(duo)知名企业(ye)从这一战(zhan)略(lve)理(li)论中受益良(liang)多(duo)。

媒体(ti)报(bao)道 | 邓德(de)隆:李泽厚(hou)(hou)离世的广泛反响,凸显人们对深厚(hou)(hou)思想的向往(wang)

2021-11-05

邓德隆与李泽厚(hou)(hou)都是湖(hu)南人(ren),2004年相识,有着长(zhang)达17年的密(mi)切交往,其职业生(sheng)涯(ya)深受李泽厚(hou)(hou)影响。作为世界顶级战略专家,邓德隆现任(ren)特劳特伙伴公司(si)(Trout & Partners)全(quan)球总裁、特劳特中(zhong)国公司(si)董(dong)事长(zhang)。

关于李泽厚先生二三事

2021-11-04

当代最(zui)伟(wei)大思(si)想家之(zhi)一的(de)(de)李(li)(li)泽(ze)厚先生停止思(si)想了,这是(shi)人(ren)(ren)类巨大的(de)(de)损(sun)失。就像伏(fu)尔泰之(zhi)于法国(guo),培根之(zhi)于英国(guo),康德之(zhi)于德国(guo),李(li)(li)泽(ze)厚先生的(de)(de)思(si)想滋(zi)养(yang)了几代中国(guo)人(ren)(ren),并惠及世界(jie)。

奶酪女(nv)王(wang)柴琇:从(cong)绝境中创造第一

2021-10-27

2021年10月24日,在特劳特定位培训班上,中国奶(nai)酪第一品牌妙可蓝多创始(shi)人(ren)柴(chai)琇女士分享了妙可蓝多成长背(bei)后的(de)战略思(si)考,以(yi)下为演讲实录。

邓(deng)德隆(long)对话徐国华:共叙中国“海鲜(xian)一哥”创业史

2021-09-30

1999年创立(li)的徐记海(hai)(hai)鲜,经(jing)过22年艰苦创业(ye),终(zhong)成中(zhong)(zhong)国海(hai)(hai)鲜酒楼“一(yi)哥”。2021年,徐记在上海(hai)(hai)、深圳(zhen)、武汉、西安(an)、长沙等地(di)已拥(yong)有(you)近60家门店(dian)超(chao)10万平米,被中(zhong)(zhong)国饭店(dian)协会授予“海(hai)(hai)鲜领军品牌企业(ye)”,在“2021中(zhong)(zhong)国海(hai)(hai)鲜酒楼品牌影(ying)响(xiang)力综合排名榜”名列(lie)第一(yi)。

伙(huo)伴动(dong)态 | 车好多完成3亿美(mei)元融(rong)资,持续加速行(xing)业升级

2021-06-10

6月10日,车好多集团宣(xuan)布(bu),已完成3亿美元(yuan)(yuan)新一轮融资,本轮由H Capital领投(tou),红杉资本中国基金、IDG资本、杨浩(hao)涌个(ge)人基金跟投(tou),投(tou)后(hou)估值(zhi)超100亿美元(yuan)(yuan)。